Comunicación Interna

La Comunicación Interna

¿Qué es la comunicación interna?

De forma simplificada la comunicación interna es la comunicación dirigida al “cliente interno” entendiéndolo como los miembros de la organización como trabajadores, de cualquier área. Es esencial como herramienta para el crecimiento horizontal y vertical involucrando a toda institución en el trabajo en torno a objetivos claros.

La importancia

Se puede apreciar varias aristas en la forma que afecta la comunicación interna; en primer lugar se debe considerar si los empleados de una empresa son parte del publico que consume los servicios o productos de manera que sean consumidores y promotores de la marca. Adicional la motivación de los colaboradores es esencial porque una empresa es lo que sus equipos hacen de ella.

La comunicación interna existe queramos o no, esto es innegable debido a que los trabajadores se comunican entre ellos y utilizan los canales disponibles para compartir información y desarrollar cada proyecto. Es por esto que desarrollar un plan de comunicación interna correctamente estructurado debería ser una prioridad para cada empresa sin importar el tamaño de la misma.

El plan debe considerar los siguientes puntos para arrancar:

  • Tener un departamento o responsable interno.
  • Todos los colaboradores deben tener acceso a los medios y canales internos y externos.
  • Capacitar el uso de los canales.
  • Reconocerlos objetivos del proceso de comunicación y asignarle la importancia adecuada.
  • Optimizar los procesos comunicativos

¿Cuál es el mensaje de la comunicación interna?

  • Filosofía corporativa
  • Cultura organizacional
  • Procesos internos
  • Proyectos relevantes
  • Logros y alcances
  • Innovación

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