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Transmisión de videos en vivo en tiempos de crisis

En los últimos 2 años, los videos se han transformado en uno de las principales formatos y herramientas de comunicación por excelencia que usan las marcas para darse a conocer en redes sociales.

Según Facebook, ha habido más de 3.5 mil millones de transmisiones en vivo y casi dos mil millones de personas han visto una transmisión en vivo, lo cual es más de una cuarta parte de toda la población mundial.

“Se estima que para el 2021 el 70% de los datos consumidos en internet serán videos”

Herramientas como Streaming o Facebook Live son interactivas por naturaleza, fomentan la participación, generan interés y logran que el público se conecte con la marca. Además, si se busca interactuar con los usuarios en tiempo real, la transmisión en vivo puede ser la solución que te permita alcanzar más resultados para tu negocio, incluso desde un dispositivo móvil.

Al ser inmediato y auténtico, muestra a los espectadores una imagen transparente de la marca y contenido inédito que generará confianza en los usuarios. Además, Podrás responder las consultas urgentes de las personas, escuchar lo que opinan y comprobar sus reacciones para evaluar cómo está resultando la transmisión.

¿Por qué tu empresa debería utilizar Streaming?

El video en vivo genera 6 veces más interacción que los videos tradicionales y te permite conectar con una mayor cantidad de personas, incluidas nuevas audiencias.

En el entorno digital el engagement es clave. Mayor engagement no sólo indica una mejor respuesta de los seguidores, sino que también promueve tu contenido en el algoritmo de Facebook.

¿Qué mostrar y cómo hacerlo?

Para lograr una buena transmisión en vivo es importante decidir previamente qué comunicar, es decir, preparar contenido de interés relacionado a tu marca, que llame la atención de tu público objetivo para que este se mantenga conectado hasta el final.

Planea tu transmisión

– Planifica tu estrategia: Como cualquier tipo de contenido, una transmisión en vivo debe tener un propósito. Antes de comenzar la transmisión asegúrate de saber qué quieres comunicar y por qué tiene sentido hacer un Live.

– Prepara una lista de puntos de conversación para tener a la mano, pueden ser de gran utilidad a lo largo de la transmisión.

– Ofrece en tu video una gran introducción: Recuerda, los primeros 30 segundos son esenciales para capturar la atención de tus clientes/usuarios.

Interactúa con tu audiencia

Como con cualquier tipo de contenido social, la interacción es clave para los videos en vivo. En Facebook por ejemplo, se recomienda saludar a los participantes por su nombre y después responder sus comentarios.

Puedes ser tú mismo

Las audiencias disfrutan del contenido auténtico, que se siente natural y espontáneo. Con tanta sobrecarga de información en las redes sociales, el contenido se presenta como anuncio, pero el atractivo de los videos en vivo es justamente su naturaleza sin editar y ni procesar.

Tanto el Streaming como el Facebook Live son herramientas que vale la pena analizar, debido a que tienen el potencial para conectarse directamente con seguidores y clientes potenciales en tiempo real.

Fuentes:

https://blog.hootsuite.com/es/facebook-live/

https://www.facebook.com/business/news/qu-contenidos-mostrar-en-facebook-live-y-generar-resultados-de-marca/

¡Comunicación en tiempos de crisis!

Mantener líneas abiertas de comunicación con los clientes es aún más importante durante estos períodos de incertidumbre.

Es importante ser propositivo  y brindar a sus clientes visibilidad y transparencia durante este período. Así mismo, es ideal proporcionar asistencia proactiva y en tiempo real y desarrollar nuevas soluciones a medida que esta compleja situación continúa evolucionando.

Aproveche la tecnología para mejorar la eficiencia

Asegúrese de que su negocio comunique claramente a los clientes las medidas de seguridad que han tomado como institución para precautelar la seguridad tanto de su equipo de trabajo como con sus clientes. Es primordial garantizarle al público que su empresa está comprometida con su salud y bienestar.

Al colocar un anuncio de banner en su sitio web y publicar en sus canales sociales, puede mantener a sus clientes informados y fomentar un entorno seguro y una línea de comunicación abierta.

Considere canales alternativos

En este momento de crisis por el que atravesamos, nos vemos obligados a posponer o cancelar cualquier evento planificado. Le recomendamos considerar canales alternativos para organizar o facilitar estos eventos, cursos, charlas, mientras mantiene su compromiso con sus clientes.

El Streaming así como el Facebook Live, pueden ser la solución que le permita interactuar con su equipo, clientes y usuarios y alcanzar más resultados para su negocio. Por ejemplo, podría convertir un taller físico en un seminario web en línea o canales de redes sociales para organizar sesiones en vivo.

Fuente:

https://scontent.fuio1-1.fna.fbcdn.net/v/t39.8562-6/89261468_656605271816113_3019720449878654976_n.pdf/DownloadPDF_English_Guides_Link.pdf?_nc_cat=108&_nc_sid=ad8a9d&_nc_ohc=THkRBfNb3xcAX_EbTeJ&_nc_ht=scontent.fuio1-1.fna&oh=43f21745f0ef357cadd8d38f1db40bf1&oe=5E97146A