E Commerce

E-COMMERCE ¿El futuro de los negocios?

Si bien el Comercio electrónico ha surgido hace varios años, fue a raíz de la pandemia que se activó en países como los latinoamericanos, que anteriormente se mostraban reacios a adquirir productos a través de una plataforma, ya sea por desconocimiento, desconfianza hacia las plataformas de pago o porque la decisión de comprar sin ver […]

atención al cliente

Respuestas automáticas

Si bien es cierto la digitalización de las empresas y negocios les ha abierto las puertas a nuevas oportunidades y a llegar a sus clientes donde ellos estén, y de la mano de esta evolución han surgido las “Respuestas automáticas”. Estos asistentes buscan agilizar la respuesta a los usuarios y brindar soluciones inmediatas para satisfacer […]

Comunicación Interna

La Comunicación Interna

¿Qué es la comunicación interna? De forma simplificada la comunicación interna es la comunicación dirigida al “cliente interno” entendiéndolo como los miembros de la organización como trabajadores, de cualquier área. Es esencial como herramienta para el crecimiento horizontal y vertical involucrando a toda institución en el trabajo en torno a objetivos claros. La importancia Se […]

Comunicación Digital

Comunicación tradicional vs. Comunicación digital (NO TRADICIONAL)

Para una empresa del siglo XX comunicar era difundir un mensaje a través de lo que hoy llamamos “la publicidad tradicional”. Actualmente, estos medios (radio, televisión y prensa) continúan en la mira de las agencias de Comunicación y de Relaciones Públicas debido a su alcance masivo. Pero la expansión del internet permitió la digitalización de […]

Transmisión de videos en vivo en tiempos de crisis

En los últimos 2 años, los videos se han transformado en uno de las principales formatos y herramientas de comunicación por excelencia que usan las marcas para darse a conocer en redes sociales. Según Facebook, ha habido más de 3.5 mil millones de transmisiones en vivo y casi dos mil millones de personas han visto […]

¡Comunicación en tiempos de crisis!

Mantener líneas abiertas de comunicación con los clientes es aún más importante durante estos períodos de incertidumbre. Es importante ser propositivo  y brindar a sus clientes visibilidad y transparencia durante este período. Así mismo, es ideal proporcionar asistencia proactiva y en tiempo real y desarrollar nuevas soluciones a medida que esta compleja situación continúa evolucionando. […]